在十三届人大会议上，中国铁路总公司总经理陆东福在分组审议时发言时强调：作为大众化出行交通工具的铁路部门，要认真贯彻落实总书记的指示要求，不仅仅在软件上提升服务质量，更要在硬件上大量投入服务设施，这都是近期工作的重点。

　　铁路这些年发展很快，特别是高铁、动车组，早已成为国家的品牌形象和投资热点。但是，铁路器材铁路运输安全的信息化，运输服务的智能化，以及铁路绿色出行的环保理念等管理提升问题亟待解决，特别是在互联网、物联网技术应用方面，铁路相对于其他行业的发展还是非常滞后的，智能化产品市场需求量极大。